如何管理好一個團隊

在全球經(jīng)濟一體化、中國經(jīng)濟市場化的變革時代，作為私有企業(yè)，如果繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營理念、陳舊的運行機制，則無法增強市場競爭能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和抵御風險的能力，必然在激烈的市場競爭中敗北。特別是中國入世之后，面對同樣的市場競爭環(huán)境，私有企業(yè)不僅要與誕生于新體制下的其他中國企業(yè)（包括國企、民企）競爭，還要與來自發(fā)達國家和地區(qū)的跨國公司競爭，這就要求我們必須付出更多的勞動與犧牲，亦要求我們必須具備更高的智慧與謀略，管理好自己所帶領(lǐng)的團隊。

要管理好一個團隊，首先要管理好自己，不斷提高自己的管理水平；其次是要知道自己的工作重點，知道自己該做些什么；再次就是如何帶領(lǐng)團隊開展工作。

提高管理者自身素質(zhì)

沒有誰生下來就是管理者，就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善，突破挑戰(zhàn)自我，歷經(jīng)磨練，逐漸成為一個合格優(yōu)秀的管理人員。

　　一個優(yōu)秀的管理者就是帶領(lǐng)一個團隊不斷向上，在本行業(yè)、領(lǐng)域獨樹一幟，并給社會創(chuàng)造財富的單位負責人。

要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠去打動每一位成員。

　優(yōu)秀的管理者應具備以下幾個特質(zhì)：

　　一是學習型的人。知識是構(gòu)成權(quán)力來源的核心。作為現(xiàn)代領(lǐng)導者，不能簡單地靠權(quán)力來實施領(lǐng)導行為，而應該以本人的專長、知識、智慧、能力、品格等領(lǐng)導素質(zhì)，使被領(lǐng)導者敬佩信服，導而隨之，從而積極實現(xiàn)共同的目標。領(lǐng)導者的角色力量和人格力量來源于知識，只有學識淵博、遠見卓識的領(lǐng)導者才可能產(chǎn)生較強的角色力量和人格力量，才能實現(xiàn)科學的領(lǐng)導和管理，才能在競爭中立于不敗之地。

　　當今世界，科技進步日新月異，知識更新速度加快，綜合國力的競爭日趨激烈。我們要正確認識自己的學識和能力，決不能自我滿足、吃老本、混日子。在人的一生中，學生階段只能獲得所需用知識的 10% 左右，而 90% 都要在工作中通過不斷的學習才能取得。專家作過這樣的統(tǒng)計， 20 世紀中期，人類科學知識總是每隔 5 至 7 年一次翻新?，F(xiàn)在為每隔 2 至 3 年一次翻新。因此，本科文憑、碩士文憑、博士文憑也會過“保鮮期”，必須注意繼續(xù)充電。面對新的形勢任務(wù)要求和考驗，我們必須以寬廣的眼光審視和把握當代經(jīng)濟、政治、文化發(fā)展趨勢。不斷吸收新思想，掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，增強緊迫感、自覺性，堅持學習，改善學習，在學習中增強創(chuàng)新力、抉擇力和執(zhí)行力。

不斷的學習，研究市場環(huán)境，客戶需求，研究行業(yè)、專業(yè)，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企業(yè)的目標。向書學，向事情學，向人學，包括客戶和競爭對手，不斷進步，使自己思路更開闊，見識更廣，更有自己的觀點，結(jié)合企業(yè)實際情況做出調(diào)整。

　　二是實干家，行動著的人。一個優(yōu)秀的管理者應務(wù)實不務(wù)虛，想到可行的東西馬上運用于實踐當中，快速高效，有步驟、有階段，邊做邊修改，走到那兒說到那，非光想光說不練，貽誤戰(zhàn)機，喪失了寶貴的機會，應行動力強，對企業(yè)有利的事就做，不瞻前顧后，前怕狼后怕虎，一輩子成不了事。

　　三是個很“狠”的人，有膽識。嚴格的要求員工和自己，在人性化管理的基礎(chǔ)上，對自己和員工更狠些，更努力些。你對員工對自己要求松了，客戶市場要求對你嚴了，你遲早會死掉，嚴格要求對企業(yè)本身，對自己和員工是件好事，在市場環(huán)境競爭日益激烈的前提下，只要講明事理，同舟共濟，企業(yè)才能生存立足，先生存后發(fā)展。不要再牽就某些人，包括自己，使一個企業(yè)振興，做強做大是一個管理者的責任，全力以赴的拼搏，自己不會后悔，企業(yè)強大了，企業(yè)員工的福利待遇、成長空間才會更好，他（她）會感謝你，有舞臺他們的才能發(fā)揮的更好，不要給自己留下后悔的余地。再有些魄力和沖勁，“來就來呀，誰怕誰”，判斷、決策準確，果敢，全速前進，通往直前。

　　四是個很了解自己的人。很清楚自己的性格和知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，該把自己放那個位置，自己適合哪個行業(yè)，朝那個方面發(fā)展，頭腦清醒，思考理性，不自我膨脹，知道自己是干什么的，那些該做，那些不該做，找準自己和企業(yè)在市場中的位置，順應發(fā)展趨勢，因勢利導經(jīng)營企業(yè)的同時，權(quán)衡事業(yè)、家庭生活，經(jīng)營好自己的人生。過有意義的生活，做有意義、有價值的事。提高品質(zhì)，使人生更圓滿。

五是做個人格高尚的人。當前，我們正處在改革攻堅、減員增效的新形勢下，職工群眾比以往任何時候都更加崇尚真理，崇尚科學，崇敬領(lǐng)導干部的高尚人格。領(lǐng)導干部作為職工群眾的帶頭人、領(lǐng)路者，高尚的人格是一種巨大的精神鼓舞力量，能夠產(chǎn)生廣泛持久的有形影響，領(lǐng)導干部的的人格越是高尚，就越能在職工群眾的心目中享有崇高的威望，領(lǐng)導干部的人格力量越強，就越具有親和力、凝聚力、感召力和影響力，也就越能有效地推進單位的領(lǐng)導工作。

　　高尚的人格力量來源于理論的修養(yǎng)。勤奮好學，是一個人進步的階梯，好學是知識的積累，是人格力量的積聚，成功在于勤奮，聰明在于學習。作為一名領(lǐng)導干部，要認真學習馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，學習市場經(jīng)濟的新知識、新理念，作到深鉆研、勤思考、多實踐。只有深鉆研，才能領(lǐng)會理論的精神實質(zhì)，悟出深刻的內(nèi)涵；只有勤思考，才能思想創(chuàng)新，多出成果；只有多實踐，才能理論聯(lián)系實際，積累經(jīng)驗，增長學問。經(jīng)驗越多，學問越深，學問深厚的本身就是高尚的人格力量所在。

　　高尚的人格力量來源于政治的堅定。領(lǐng)導干部一定要講政治，講政治就是在政治信仰、理想信念上的堅定；自覺堅持黨的路線方針政策，同黨中央保持一致；使自己的思想覺悟、黨性修養(yǎng)達到一個較高的層次；經(jīng)常想一想“當官為什么、掌權(quán)干什么、身后留什么”，把“為黨和群眾的事業(yè)鞠躬盡瘁、死而后已“作為自己的第一責任，時常自我鞭策。只有這樣，才能在復雜多變，各種挑戰(zhàn)的環(huán)境中，立場堅定、旗幟鮮明、是非明辨、方向不迷、迎難而上、攻無不克。從而給人以信心和力量，給人以鼓舞和信賴。

　　高尚的人格力量來源于道德的高尚。領(lǐng)導干部的德行非常重要，如同人們常說的，有德無才干不成事，有才無德壞大事。道德高尚的人格應當是對黨忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人；對職工誠信，為人隨和，處事公正，光明磊落，作風正派；埋頭苦干，不計名利，任勞任怨。人民的好干部焦裕錄、孔繁森等，在這方面為我們做出了光輝的榜樣，他們不僅是道德高尚的公仆，而且以高尚的人格魅力贏得廣大人民的敬仰和贊譽。作為一名黨員干部，要努力向他們學習，做一個道德高尚的人，像古人所講的那樣“無欲不思貧富”。堂堂正正做人，清正廉潔干事。

　　高尚的人格力量來源于肚量的大度。“宰相肚里能撐船”，說的是領(lǐng)導干部要心胸寬廣，氣量大度，能夠納天下言、容天下事，既要正確對待自己，又能善意對待同志。正確對待自己，要聽得進不同意見，不搞個人意見第一，善于聽取職工群眾的呼聲；要坐得住，制住怒，心平氣靜地聽完同志批評錯了的意見；要容得下，對人對事虛懷若谷，心胸坦蕩，學會忘記。善于對待同志，就是要多看別人的長處，充實自己；多講別人的成績，虛心學習；多想別人的難處，主動相幫，化埋怨為諒解，化挑剔為寬容。與領(lǐng)導班子成員共同創(chuàng)造一種寬松和諧、心情舒暢、團結(jié)共事的環(huán)境和氛圍。

　　高尚的人格力量來源于無所求的境界。無所求的精神境界就是在金錢、地位、待遇面前不伸手，不為各種誘惑所動，無所企求，知足長樂；在權(quán)力和實惠面前，“退一步天高地闊，讓三分心平氣和”，與世無爭，激流勇退。作為一名領(lǐng)導干部，要有工作上向高標準看齊，生活上不和高檔次去比。我們所處的時代生活已經(jīng)相當不錯了，應當滿足了。自己本身就是勞動群眾的一員，與職工群眾有著深厚的感情，理所應當?shù)嘏c他們同甘共苦。忘記了過去，就是忘了本，領(lǐng)導干部任何時候都要保持勞動人民的本色不變，經(jīng)受住金錢、物欲的考驗，艱苦地磨練，持久地升華出“不圖名、不貪利、只為自身形象好”的思想境界，凸現(xiàn)出高尚的人格力量來。

　　只要我們具備了這樣的人格力量，領(lǐng)導干部在自己所在的單位就一定能夠既有信仰，又有威信。

在我們企業(yè)中，基層管理者不僅僅是企業(yè)中的一個職位，更是一種生活方式、生活態(tài)度，是一個動態(tài)著的發(fā)展過程。從生到熟，能力從低到高，知識從少到多。不在職位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。管理者更是一個人人格的完善過程，使心靈更加成熟。管理者需要經(jīng)歷些磨難，只有全身心投入，專注、傾注自己的心血，才能做好。需要積淀，厚積才能薄發(fā)。

抓住工作重點

領(lǐng)導者應該做領(lǐng)導該做的事。領(lǐng)導者是透過下屬在做事，而不是凡事自己親歷親為。根據(jù)20：80原則，領(lǐng)導者應集中精力抓產(chǎn)生80%績效的20%那塊工作，只有這樣才能高效高能，使工作卓有成效，創(chuàng)造出好的業(yè)績。

領(lǐng)導者應務(wù)實不務(wù)虛，凡事實事求是，一切以結(jié)果為導向。企業(yè)是個經(jīng)濟組織，盈利為第一要務(wù)，在此基礎(chǔ)上為社會創(chuàng)造財富。領(lǐng)導者不僅要學會集中精力干大事，還要學會做個教練，培育下屬，帶領(lǐng)和管理一個團隊去做工作；還要學會靈活地授權(quán)，利用各種機會鍛煉下屬，適當范圍內(nèi)讓他獨立思考，獨立做工作，學會承擔責任，讓他同企業(yè)共同成長。

領(lǐng)導者是個“船長”，是一個組織的靈魂，應尊重規(guī)律，因勢利導，不僅要會做正確的事，而且還要會正確地去做事。目的性強，掌握科學的方式方法，運籌帷幄，方能決勝千里，更上一層樓。

一、完善制度體系，強抓執(zhí)行落實

規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

團隊領(lǐng)導雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

企業(yè)應該重視各項規(guī)章制度的建立和完善，及早實現(xiàn)從經(jīng)驗管理向制度管理、科學管理的轉(zhuǎn)換，朝良性方向發(fā)展。企業(yè)不斷完善的過程，也就是企業(yè)成長的過程。制度從合理性、科學性、實用性，到人性化、落地執(zhí)行，不斷完善，使各項制度發(fā)揮應有的作用。

在制定制度時，很多缺陷是由于前期缺乏和員工深度溝通，導致制度本身可操作性差，最終結(jié)果是有些制度執(zhí)行不到位，缺少辦法執(zhí)行下去。因此企業(yè)應該在此方面下功夫，細化，量化，可操作，實效，讓所定制度真正發(fā)揮應有的作用，產(chǎn)生積極效果。

對日趨完善的各項制度企業(yè)應重在落實執(zhí)行。不僅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在執(zhí)行方面落地生根。所定制度不是“三天熱”，掛在墻上，印在本本上，鎖在抽屜里，而是要求相關(guān)人員從老總到基層員工執(zhí)行到位，緊抓細節(jié)，監(jiān)督控制，并將制度執(zhí)行情況納入考核，進行獎勵和懲罰，能真正調(diào)動全體員工的積極性，抑“惡”揚“善”，為制度的有效執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應對各項制度的執(zhí)行情況折合成分，員工及小組的績效實行百分制，有部分納入考評體系，和工資、小組獎金掛鉤，使員工不敢小視和冒犯企業(yè)各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習慣，永不越“雷區(qū)”半步，使制度得到有效執(zhí)行，并產(chǎn)生良好的效果。

二、增強員工凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度

公司正在逐步把員工、企業(yè)利益共同體轉(zhuǎn)向命運共同體，讓全體員工知道：在企業(yè)工作不僅是賺一份薪水，養(yǎng)家糊口，而是企業(yè)大家庭中的一分子。真正做到“廠衰我恥，廠興我榮”，“公司靠我振興，我靠公司發(fā)展”，將自己的未來與企業(yè)連在一起，覺得有奔頭，自己的價值能得到體現(xiàn)。

注重企業(yè)文化的建設(shè)，在員工培訓、福利、業(yè)余生活、物質(zhì)等各方面投入力度加大。除定期派各級領(lǐng)導、優(yōu)秀骨干去外面參加各類培訓外，還應把專家請進來到企業(yè)里給干部職工講課，提高整體素質(zhì)和工作技能；還有伙食補貼，開聯(lián)歡會、運動會，出外旅游，買保險等，讓廣大員工有歸屬感，愿意與企業(yè)共進退、共成長，以企業(yè)為家，增加員工對企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)應樹立“員工第一”的信條，真正實現(xiàn)“以人為本”的理念，把人當作資本、資源來用，而不僅僅是雇員與企業(yè)老板的關(guān)系，而是績效伙伴關(guān)系，合作關(guān)系。員工是“志愿軍”，而不是“雇傭軍”，他們?yōu)樽约憾ぷ?，而不單是為企業(yè)老板工作。之所以樹立“員工第一”的理念，因為客戶服務(wù)也好，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也好，還是技術(shù)創(chuàng)新、管理等，所有的工作皆由員工而做，由他們創(chuàng)造，如果員工的合理要求愿望得不到應有滿足，員工又怎會提高自己的水平更好地為客戶服務(wù)，做出好的產(chǎn)品呢？沒有好的產(chǎn)品服務(wù)客戶又怎會長久，企業(yè)又怎么會生存呢？因此，必須樹立“員工第一”的理念，不僅要考慮客戶的利益、企業(yè)股東、老板的利益，更要優(yōu)先考慮員工的利益，只有這樣才能實現(xiàn)多贏，才能夠平衡各種利益關(guān)系，實現(xiàn)真正的人企合一，和諧的局面。

企業(yè)領(lǐng)導不僅有同員工共同成長發(fā)展的理念，而且更要以身作則，事事身先士卒，為全體員工做出好的表率。企業(yè)領(lǐng)導與員工在制度面前、人格面前一律平等，不凌駕于制度之上，并時時關(guān)懷員工的利益，使廣大員工身有感觸，覺得企業(yè)的領(lǐng)導是值得信賴和追隨的。其次，作為企業(yè)的領(lǐng)導應關(guān)心員工的生活，對部分貧困家庭實行救助，幫他解決生活等各個方面的困難，還贊助公益事業(yè)，員工與領(lǐng)導一條心，擰成一股繩，抱團打市場，是一個企業(yè)成功經(jīng)驗之一。

三、集中精力，抓工作重點，做領(lǐng)導者該做的事

在領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)域，要不斷提升。一方面對領(lǐng)導的本質(zhì)要有更深層次的了解，知道什么是領(lǐng)導，領(lǐng)導該做哪些事，不該做哪些事；什么是影響力，如何讓下屬去追隨你，如何帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造出更大的業(yè)績。二方面對領(lǐng)導力的幾種技術(shù)也要進一步了解：如教練技術(shù)，培育部署，提升他們的能力和綜合性素質(zhì)；激勵技術(shù)，挖掘下屬的潛能，從物質(zhì)、精神各層面進行有效激勵，充分調(diào)動大家積極性，形成一個團隊，齊心協(xié)力高效工作；授權(quán)技術(shù)，領(lǐng)導要學會有效授權(quán)，特別是怎么授權(quán)，向誰授權(quán)，步驟，原則，使工作效率倍增。三方面，最重要的是領(lǐng)導者要集中精力抓重點，根據(jù)20：80原則，做領(lǐng)導者該做的事，抓大放小，集中精力，有效利用寶貴時間，創(chuàng)造出更大的價值。

現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的工作千頭萬緒，復雜多變，領(lǐng)導者要想駕馭全局，從繁雜的事務(wù)中解脫出來，牢牢掌握工作的主動權(quán)，這就要求領(lǐng)導者要具備高超的領(lǐng)導藝術(shù)，領(lǐng)導方法要多種多樣，抓主要矛盾，突出工作重點。

首先，作為領(lǐng)導者要抓住全盤工作的關(guān)鍵，抓住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解；要總攬全局，要站在全局工作上抓重點，政策性、全局性的工作必須一覽到底，事務(wù)性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要環(huán)節(jié)，有的領(lǐng)導工作上勁沒少使，心沒少費，可事與愿違，從早到晚忙忙碌碌，結(jié)果卻是效果平平。究其原因，工作方法不對頭，事必躬親，胡子眉毛一把抓，處于被動的應付狀態(tài)。

其次，在具體的工作中，要堅持幾個原則：一是學會自我約束。善于自我約束是一種高超的領(lǐng)導藝術(shù)。領(lǐng)導者如果事無巨細，即會出現(xiàn)焦頭爛額而顧此失彼，又影響了下屬的積極性，甚至使下屬產(chǎn)生領(lǐng)導不信任的想法。所以，領(lǐng)導者要充分信任下屬，從繁忙的事務(wù)中解脫出來，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美國管理學家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必須首要的事情先做。由此可見，領(lǐng)導者應盡量不參與與己無關(guān)的小事，集中更多的時間，專心自己的事業(yè)，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，層次分明?？茖W的領(lǐng)導方法就是根據(jù)分級管理原則，各司其職，建立符合公司實際的組織機構(gòu)，建立健全科學的崗位職責，具體事物通過部門得以落實。四是要會靈活授權(quán)。領(lǐng)導工作千頭萬緒，為突出工作重點，實行有效領(lǐng)導，就必須掌握靈活授權(quán)的領(lǐng)導藝術(shù)。充分信任下屬在職權(quán)范圍內(nèi)獨立處理問題的能力。對他們的工作除了進行必要的指導和檢查以外，不要隨意干涉，適時激發(fā)下屬的自尊心和責任感，從而產(chǎn)生一種向心力，和諧一致的行動。五是要會合理安排。領(lǐng)導者安排工作時應根據(jù)輕重緩急依次排隊，好像“彈鋼琴”一樣，如果10個指頭一起按下去，就不成旋律，如果有輕有重，有急有緩，互相配合，才能產(chǎn)生美妙動聽的樂曲。所以，在工作中要善于有機配合，平衡協(xié)調(diào)，才能使之有規(guī)律的運轉(zhuǎn)。

領(lǐng)導，不僅是門科學，是門藝術(shù)，更是實踐。在企業(yè)組織的發(fā)展過程中，不斷提高自己的領(lǐng)導力、領(lǐng)導藝術(shù)，才能帶領(lǐng)大家走向輝煌，為社會、企業(yè)和員工創(chuàng)造出更大的價值，不負領(lǐng)導者的使命。

領(lǐng)導者要學會抓工作重點，摸準事物客觀規(guī)律，提高辦事效率效能，產(chǎn)生好的業(yè)績。領(lǐng)導者要學會教練下屬，培養(yǎng)團隊，學會激勵下屬，調(diào)動大家的積極性，學會授權(quán)，給下屬責任和權(quán)利，使下屬承擔責任的同時成長的更快。

抓住工作重點，提高效率效能，帶領(lǐng)大家共同來完成組織的目標，使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，這是領(lǐng)導者的責任。

帶領(lǐng)團隊開展工作

管理者在管理好自己，明確自己的工作重點后，接下來重要的工作就是如何帶領(lǐng)團隊開展工作，下面幾點是一個團隊的管理者應該做到的：

第一，在團隊中建立好培訓工作，把公司的文化和工作技能自己的特長的工作技能在實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓，也是留住團隊成員的最好方法。

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

有了豐富的知識做后盾，要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

第二，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，要每一個成員明白，來單位是工作的，不是來玩的。嚴謹作風的培養(yǎng)樹立，一要靠行政手段，還要有良好的輿論環(huán)境。要通過多種形式介紹使職工明白嚴謹作風的含義和要求，把作風培養(yǎng)和建設(shè)做為一件大事來抓，在實際工作中嚴格執(zhí)行。重點抓好職工的思想作風和工作作風建設(shè)。首先，管理者事事要嚴格要求自己，以身作則，身體力行，形成"個人影響權(quán)"，這是無聲的命令，是搞好作風建設(shè)的必備條件。其次，鼓勵下屬干部大膽管理，在行政管理上要教育他們注意和克服三種傾向：一是標準不高，要求不嚴，出了問題不能嚴肅處理，大事化小，小事化了；二是干部成員之間認識不統(tǒng)一，"各吹各的號"，不能形成核心領(lǐng)導作用；三是只有一般號召和要求，缺乏具體檢查落實。再者，要嚴肅處理干部中發(fā)生的問題。職工中發(fā)生的問題首先要查干部、查管理，做到一旦出了問題，干部能自覺檢查承擔責任，誠心接受組織處理。

第三，人性化的管理。工作是嚴謹?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到更多員工的愛戴和追隨。而來自企業(yè)和員工的這種強烈需求，則匯成了企業(yè)管理對人性化管理的強聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。給員工一個私人空間，去尊重他們，用計劃和目標來管理他們，便成了企業(yè)員工對管理者的基本要求。而員工們的自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的欲求只有在得到了重視和滿足后，他們才更愿意用心工作，更愿意接受管理，更加有效地完成上級的指令。簡單的說人性化管理就是一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。

當然，這種管理模式并不是無原則的放松制度，而必須是制度約束下的“人性化管理”。這是推行人性化管理必須把握的關(guān)鍵。在制度與人性之間，制度是第一位的。我們要做的工作是如何將制度更加人性化。形成條文的制度似乎是冰冷的，但對員工的尊重和關(guān)懷可從細微處體現(xiàn)出來，比如說，為了使員工上班不遲到，定下制度，每遇遲到一次罰款20元，如果我們在制度中再加入“當由于身體不適、交通堵塞等特殊情況不能按時上班時，請及時撥打值班電話通知單位。”其體現(xiàn)的意思就完全不一樣了，看來制度與人性兩者并不矛盾。制度本身完全可以體現(xiàn)溫情，關(guān)鍵看是否考慮到了人性的需求。人性化的管理制度，應該既充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理核心，又將尊重員工的地位和權(quán)利落到了實處。這種管理模式雖然有嚴格的制度約束，但突出了符合常理的‘情’，使制度充滿了人情味，讓人容易接受，也容易讓合作群體感受到志同道合，從而致力于共同的目標。

人性化的管理就是要有人性化的觀念，要有人性化的表現(xiàn)，最為簡單和最為根本的就是尊重員工的私人身份，把員工當作一個社會人看待和管理，讓管理從尊重開始。比如說，為了開源節(jié)流，定下制度，要求員工不得隨意使用空調(diào)，把所有空調(diào)電源切斷。結(jié)果員工就會怨聲載道，覺得公司吝嗇刻薄，信心大失。如果把制度改一下，每個員工每月都可以使用35度電的配額，至于什么時候使用，不予過問，不僅達到節(jié)約的目的，員工也能高興地接受。兩種做法，哪個更人性化呢？答案是顯而易見的。

由此可見，推行人性化的管理，關(guān)鍵是如何在制度中“揉情”。其實我們可以考慮是否可以將剛性制度演變?yōu)槿嵝怨芾?，是否可以采取記過的方式對員工進行考核和處罰？比如說，如果一個員工某種違章，按規(guī)定每次應當處罰100元。我們在執(zhí)行時可不可以將100元的處罰先記在賬上，然后明確告誡他在規(guī)定時間內(nèi)如果沒有再犯，處罰就可取消，但若再犯，就要加重處罰，可能就要被罰200元。使員工們感到企業(yè)是真心實意幫助他們，而不是想跟哪一個人過不去。從而將人性化管理融入企業(yè)管理制度中，更好地激發(fā)員工們的潛在動力。

第四，要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。有個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。團隊負責人直接面向上級，面對客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標。團隊成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的團隊管理者善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。成功取決于團隊領(lǐng)導是否給出明確的目標以及達到期望目標的指導方針,對團隊的一個考驗就是去理解這些目標，然后確定如何去實現(xiàn)這些目標。在開始工作前必須讓員工明確團隊工作步驟并為此做好準備,并要合理組織合作團隊項目，使其成員的工作不至于相互干擾,這樣才能高效地完成上級下達的任務(wù).

第五，做好團隊的幕后總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

第六，協(xié)調(diào)好團隊中的各種關(guān)系，把上層的任務(wù)和思想傳達好給團隊中每一位成員，讓團隊至上而下達到良好的協(xié)調(diào)，加強與客戶，加強與團隊成員間的溝通，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系，使目標確定下來后，保證圓滿完成公司的目標。

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。舉個簡單的例子，在軟件設(shè)計中，B和C之間有接口。項目主管在給B和C分配任務(wù)時，就可能講到了這個接口，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，領(lǐng)導就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。

在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個團隊負責人都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目做大幅度的調(diào)整。團隊負責人要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；團隊負責人要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，團隊負責人與公司上層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。

隨著社會生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著市場經(jīng)濟的日趨完善，企業(yè)之間的競爭將進入白熱化的激烈程度。私有企業(yè)尤其是老牌的私有企業(yè)，加強團隊管理是當務(wù)之急。管理者應該具有一種使命感、責任感，肩負起自己應承擔的一切，帶領(lǐng)好自己的團隊，不畏艱難，勇挑重擔，堅持不懈，使企業(yè)走向頂峰，員工企業(yè)同成長，創(chuàng)造更加輝煌的明天。